Telefonu almanız gerektiğini bilmek için işinizde bir şampiyon olmanıza gerek yok.
Ancak, küçük işletmelere yapılan telefon görüşmelerinin çoğunun cevapsız kaldığını biliyor muydunuz?
Doğru. Tüm telefonların göze çarpan 62'i küçük işletmelere çağrı yapmak sadece zil çalmaya, zil çalmaya ve çalmaya devam ediyor…
Bu veriler, National Small Business Week 5 ile birlikte düzenlenen “Small Business Champions of 2017 Muhteşem Alışkanlıkları” başlıklı bir web semineri sırasında ortaya çıktı. Web semineri ABD Small Business Administration, SCORE ve YP (Yellow Pages) tarafından desteklendi.
Webinar ortak sunum yazarı Rieva Lesonsky, “Telefonunuza cevap vermezseniz, bu müşterilere sahip olmayı hak etmiyorsunuz” dedi. “Telefon davranışınızda, müşterilerinizin ne tür bir hizmet alacağını gösteriyorsunuz.”
Lesonsky, GrowBiz Media'nın kurucusu ve CEO'sudur. Aynı zamanda Küçük İşletme Eğilimlerine de katkıda bulunuyor. Küçük İşletme Eğilimleri de Ulusal Küçük İşletme Haftası 2017'in bir sponsorudur.
Web seminerine göre, 5 yerel iş şampiyonlarının sahip olması gereken alışkanlıklar.
Tutarlı Ol, Doğru Ol
Mesajınızdaki tutarlılığın şirketiniz ve markanızın itibarı için ne kadar önemli olduğunun altı çizilemez. Şirketinizle ilgili herhangi bir bilginin yanlış olması şüpheciliği artıracak ve müşterileri uzaklaştıracaktır.
İşinizin Bir Hikayesi Var - O Ol
Şirketinizin web sitesi işletmenizin hikayesini anlatmalıdır. Ve akıllı telefonunuz, bunu iletmenize yardımcı olması için ihtiyacınız olan tek araçtır. Fotoğraf çekin, videolar kaydedin ve paylaşın.
Lesonsky, “Hikayeni hayata getirin” dedi. “Telefonunuz mükemmel fotoğraflar ve videolar çekecek.”
Web Tasarım Konuları
Harekete geçirici mesajlar kullanın ve ziyaretçilerinize sitenizde ne yapmak istediklerini söyleyin. Tasarımınızı temiz ve basit tutun. Fiziksel adres de dahil olmak üzere ilgili tüm bilgilere sahip olduğundan emin olun.
Lesonsky, “Siteniz bir mağaza gibi. Kimse kirli bir dükkana gitmeyecek. ”
Telefonuna cevap ver
Webinar ortak sunucusu ve YP Holly Bowyer'deki Portfolio Marketing'in başkan yardımcısı, “Bu kişisel dokunuş çok önemli” dedi.
Sosyal Medya En İyi Uygulamaları
Sosyal medyadaki yerel işletmeler için iyi alışkanlıklara sahip web seminerinden bu slayda bakın.
Bu web semineri, SBA ve SCORE tarafından barındırılan bir haftalık dizinin bir parçasıydı. Her web seminerinde farklı bir şirket ortağı bulunur. Mayıs 4 olmak üzere üç web semineri daha var. Programın geri kalanına buradan göz atın.
Bu web seminerinin bir kaydı haftanın sonuna kadar buraya yüklenecek.
Görüntüler: YP, Shutterstock
