Güçlü bir e-ticaret deneyimi sağlamak, tedarik memurlarının 83% 'ını ihtiyaç duydukları malzemeleri satın alırken daha fazla harcamaya teşvik edecektir. Bu 2018 Avionos Tedarik Görevlisi Çalışmasına göre.
Daha fazla e-ticaret merkezli satın alma davranışına geçiş, daha önce B2B'de görülen geleneksel kişisel ilişkilerden uzaklaşacaktır. Değişim, Baby Boomers'ın yerini daha fazla sayıda alan bin yıllıklar tarafından yürütülüyor. Avionos başkanı Scott Webb, son basın açıklamasında yer alan değişikliği açıkladı.
Webb şöyle dedi: “Binlerce yıllık satın alma rolleri üstlendikçe, kuruluşların bu kişiselleştirilmiş deneyimi sunma biçimleri, bu pazar payını korumak istiyorlarsa, bu yeni nesil müşterinin dijital olarak doğasına uyum sağlaması gerekiyor.”
Bununla birlikte, bu çalışma B2B'lerin yaşlı çalışanları bu kritik tedarik pozisyonlarına yerleştiren bin yıllıkların ihtiyaçlarına uyarlamadığını da öne sürmektedir. Avionos, B2B'ye gelen bu değişikliklerin avantajlarını en üst düzeye çıkarmak için bulut tabanlı e-ticaret çözümlerinin dağıtımını tavsiye ediyor.
Bu yeni tedarik görevlileri ile ilgilenen küçük işletmeler, yeni nesil çalışanların kullanacağı teknolojileri konuşlandırmak zorunda. Bulut tabanlı e-ticaret, bin yıllık ve diğer dijital meraklı alıcılarla bağlantı kurmanın bir yoludur. Bulut kullanarak, uyumluluk sorunları ve eksik fırsatlar konusunda endişelenmeden müşterilerinizle cihazlar, kanallar, konumlar ve platformlar arasında bağlantı kurabilirsiniz.
2018 Avionos Tedarik Görevlisi Çalışması 160 ABD B2B tedarik yetkililerinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma, 2018 Mart ayında yapılan bir ankette satın alma alışkanlıklarını araştırdı. Neredeyse yarısı veya 49% 36-53 yaşındaydı, 43% 18-35 ve geriye kalan 8% 54-72 idi.
B2B eTicaret Eğilimler Çalışması - Önemli Bulgular
Tedarik memurları söz konusu olduğunda, 89% veya 10'ten neredeyse dokuzu bugün bir yıl öncesine göre daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptığını söyledi. Hemen hemen hepsi veya 97% için, çevrimiçi müşteri portalı kritik öneme sahip - ve bir tedarikçi seçmenin anahtarı.
Bir portal yaklaşımı kritik öneme sahiptir çünkü self-servis bu demografik için çok önemlidir.
Sitede bulunduklarında, tedarikçilerin ayrıntılı ürün içeriği sunmalarını isterler; çünkü 54%, bunların, yaptıkları satın alma işlemlerinde kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayacağını belirtti. Bu veri noktasıyla ilgili olarak, doğru içeriğe sahip olmadığını gösteren bir diğer 43%, çevrimiçi satın alma deneyimindeki en büyük acı noktasıdır.
Son olarak, Avionos, B2B şirketlerinin rekabet avantajı yaratarak dijital markalarını genişletmek için kapsamlı bir yaklaşıma sahip olduklarını öne sürüyor. Ankete katılanlara göre, 78% ürün keşfini Amazon veya Google’da başlatıyor.
Raporda Avionos, “Bir e-ticaret sitesi oluşturamaz ve bunu unutamazsınız.” Diyor. Bu günlerde bir e-ticaret sitesi olan tüm işletmeler için geçerlidir. Şirket, pazar talepleri geliştikçe ve müşterilerinin ihtiyaçlarına ayak uydurabilmek için işletmelerin yenilik yapması gerektiğini söylüyor.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
