Bu hafta sonu internette dolaşıyordum ve XKCD'nin güncellenmiş Çevrimiçi Topluluk Haritası'na rastlıyoruz (işte TechCrunch yazımı). Harita gerçek numaralar alır ve Web kullanıcılarının çevrimiçi olarak nerede takıldığını haritalamaya çalışır. Haritanın arkasındaki öncül, artık gerçek topluluklarda yaşamadığımız; bunun yerine, dijital toplulukları evimiz olarak adlandırıyoruz. Küçük bir işletme sahibi ve çevrimiçi olarak adil bir zaman harcayan biri olarak, bu konsept gerçekten benimle eve geldi.
Dün, tüketicilerin 69 yüzdesinin, bir işletmeyle ilgili sosyal bir ağda mevcut bilgiler varsa, yerel bir işletmeden satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu duyduk. Kullanıcıların tavsiye ve bilgi almak için sosyal ağlara yöneldikçe daha fazla duyuyoruz. Küçük işletme sahipleri, kitlelerinin hangi topluluklara ve ağlara dayandığını bilmelidir. Bu bilgiye sahip olmak, “etkileyicileri” bulmamıza yardımcı olur, böylece onlarla bağlantı kurabilir, bunlardan faydalanabilir ve kendileri için içerik oluşturabiliriz.
Müşterilerinizin hangi topluluklar olduğunu ve nerede olmanız gerektiğini biliyor musunuz? Eğer değilse, öğrenmek için bazı yollar.
Trafiği nereden alıyorsunuz?
Bilmeniz gereken en önemli veri noktalarından biri, trafiğinizin nereden geldiğini gösterir. Bu sadece Twitter veya Google'ın arkasına bakmak anlamına gelir. Başka hangi siteler veya ağlar işletmenizle ilgili yönlendirmeleri yönlendiriyor? Bilmiyorsanız, bir Google Analytics hesabı edinme ve kendinizi eğitme zamanı.
Google Analytics'i yükledikten sonra, trafiğinizi nereden aldığınızı izleyebileceksiniz. Sosyal ağlar, ilgili bloglar, yerel perakendeciler, niş forumlar vb. Kaynaklardan geliyor olabilirsiniz. Kaynakları ayırmak için zor bir zaman ayırıyorsanız, bazı kaynakları filtrelemek için analizlerinizi kurabilirsiniz. belirli bloglarda veya sosyal topluluklarda bilerek.
Trafiği gönderen kaynakları öğrendikten sonra, ilişkiyi güçlendirmek için topluluklarının bir parçası olabilirsiniz. Eğer bu gruplar rutin olarak sizi ziyaretçi gönderiyorsa, o zaman farkında olmanız gereken bir izleyici kitleniz olduğu anlamına gelir.
Kim seninle bağlantı kuruyor?
İşinde, parayı takip etmeniz söylendi. Web'de bağlantıları takip etmelisiniz. Çevrimiçi kullanıcılar şirketinizi başkalarıyla paylaşmak istediğinde, size bağlanırlar. Bu verileri izlemek ve size kimin bağlantı kurduğuna ilişkin sekmeleri tutmak, ne sıklıkta ve ne kadar ziyaretçi gönderdiklerini, kitlenizi ve ulaşmanız gereken blog yazarlarını / müşterileri bulmanıza yardımcı olur. Nişinizde yetkili bir blogdan çok fazla bağlantı alıyorsanız, bunun farkında olmanız gereken bir topluluk olduğunu biliyorsunuz. Belki de buradaki yorumlarda bulunmak, bir misafir yayını yazmak veya özellikle içerik parçalarını kitleye uyarlamak anlamına gelir. Ayrıca kimin kim olduğunu izlemek için izlemelisiniz. değil size bağlanır ama rakiplerinize bağlanır. Belki onları kazanmanın ve daha önce sahip olmadığınız bir kitle yaratmanın bir yolu olabilir.
Kim senin hakkında konuşuyor?
Markalarınızın izlenmesi önemli çevrimiçi toplulukları bulmak için iyi bir yoldur. Marka terimleriniz (veya rakiplerinizin marka terimleri) için kapsamlı Google Uyarıları belirleyerek, markanızın söz konusu olduğu her zaman güncellenebilir. Bu aramaları izlemek, kitlenizin takıldığı yeni ağları ve siteleri bulmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, farkında olamayacağınız yeni ve gelecekteki sitelerin tanımlanmasıyla konuk blogları veya potansiyel ortaklıklar için yeni fırsatlar bulmanıza da yardımcı olabilir.
Müşteriler hangi çevrimiçi topluluklara ait olduklarını söylüyor?
Onlara sor! Müşterileriniz hangi sitelerin çevrimiçi olarak sık kullandıklarını bilir. İçeriği nerede paylaştıklarını, en çok nereye yayınladıklarını ve günlük olarak hangi blogları okuduklarını biliyorlar. İster kupon, hediye veya bülteniniz aracılığıyla olsun, ister bu bilgileri sizinle paylaşmaları için teşvikler sunun. “İnsanlarınızın” nerede takıldığını daha fazla tanımlayabildiğinizde, onları işinize geri getirmek için daha iyi içerik yaratabilirsiniz.
Güncellenmiş XKCD haritası, Web'de var olan toplulukların iyi bir hatırlatıcısıdır ve küçük işletme sahipleri olarak, bize karşı olanların hangileri olduğunu bilmemizin neden önemli olduğudur. Müşterilerinizin sosyal medyada nerede olduklarını bilmek, onlara pazarlamanın ilk adımıdır.
