Küçük perakendeciler için iyi haberler (ve aslında tüm küçük işletmeler için): GoDigital tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, tüketiciler yerel işletmeleri ulusal zincirlere tercih ediyor. Bu tercihi nasıl kazanırsınız ve perakende mağazanızı yerel müşterilere, yerel alışveriş için doğal tercihlerine hitap edecek şekilde daha etkili bir şekilde pazarlayabilirsiniz? Raporun söyledikleri burada.
Birincisi, tüketiciler yerel işletmeleri korumak için çok fazla dışsal motivasyona ihtiyaç duymaz: 55 yüzdesi, yerel topluluklarını desteklemeyi sevdikleri için bunu söylüyor ve 30 yüzdesi, küçük işletmeleri desteklemek için bunu yaptıklarını söylüyor. kendi bölgelerinde doğru değildir). Elverişli olabileceğiniz etkenler, kolaylık, ürün seçimi, personel bilgisi ve fiyatlar gibi, nerede alışveriş yapılacağının seçilmesinde büyük bir fark yaratacaktır.
Paket servisi: Aradıklarını sattığınız sürece, tüketiciler küçük ve bağımsız bir iş olduğu için mağazanızda alışveriş yapmaya eğilimlidirler. Çalışmanın bu doğal istek üzerine inşa edilmesinin anahtarı, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak ve müşterilerle kalıcı bir ilişki kurmak olduğunu söylüyor. İşte nasıl.
Müşteriler Yerel İşleri Desteklerler, bu yüzden Sizin İçin Çalışın
Facebook, ankete katılan tüketiciler arasında en popüler sosyal ağ olup Twitter, Pinterest ve Instagram ile ikinci sıradadır. Facebook'ta güçlü bir varlık yaratarak sosyal medya erişiminize başlayın. Facebook sayfanızda daha fazla etkileşim elde etmek için rapor bağımsız, küçük işletme durumunuzu vurgulamanızı önerir. Kendiniz, çalışanlarınız ve mağazanızla ilgili fotoğraf, teklif veya bilgi paylaşarak bunu yapabilirsiniz. Amaç, müşterilerin sizi kişisel olarak tanıdıkları gibi hissetmelerini sağlamaktır, böylece rahatça yürürler. Facebook reklamlarını da unutmayın: Ankete katılanların neredeyse yarısı, alakalı Facebook reklamlarını tıklama eğiliminde olduklarını belirtmektedir. . Facebook varlığınızın birincil sosyal medya bağlantınız olmasına rağmen, rapor ayrıca Pinterest, Instagram ve Twitter'da da bulunmanızı önerir.
Showrooming ile savaşın
“Showrooming” yerel perakendeciler için meşru bir endişe. Ankete katılanların yüzde 31'i, akıllı telefonlarını mağazada satılan ürünlerden daha iyi fiyatlarla aramak için kullandıklarını söylüyor. Ancak, mağazanızın çevresinde çok özel bir yarıçapı hedefleyen tıklama başına ödeme (PPC) mobil reklamları kullanarak bu eğilime karşı koyabilirsiniz. Potansiyel bir müşteri sattığınız ürün için daha iyi bir anlaşma aradığında, reklam mağazanızda indirim yapar. Sonuç almak için büyük bir indirim olmak zorunda değildir: Katılımcıların çoğu, sadece 10 yüzde oranında indirim yapmak için yerel bir perakendeciden alışveriş yapmaları gerektiğini söylüyor.
İyi Değerlendirmeler Alın
Katılımcıların yüzde 92 oranında bir yüzdesi, çevrimiçi yorum faktörünün yerel perakendecilere en azından bir kısmını korumak için karar verdiklerini söylüyor. Nerede alışveriş yapacağınıza karar verirken sadece yüzde sekiz hiçbir zaman incelemelere bakmaz. Mağazanızın reyting ve değerlendirme sitelerinde yer aldığından emin olun ve olumsuz yorumları veya şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtladığınızdan emin olmak için yorumlarınızı günlük olarak izleyin. Mutlu müşterileri “Yelp'de İnceleyin” (veya bizi kullandığınız inceleme siteleri) için teşvik etmek için makbuzlarınızda pencere etiketleri, çıkartmalar veya metinleri kullanın. Sosyal medyada insanların sizin hakkında neler söylediğini izleyin: Ankete katılanların üçte ikisi tipik inceleme sitelerine ek olarak işletmeleri Facebook veya Google + 'da inceler.
Promosyonlarınızı Planlayın
Tüketicilerin 27 yüzdesi, yerel mağazalarda alışveriş yapmak için indirim motivasyonuna gerek duymasa da, 73 yüzdesi, promosyonlarla ilgilendiklerini belirtiyor (bu, birincil motivasyon sağlayıcıları olmasa bile). İndirimler ve sadakat programları, perakende mağazanızın sunabileceği en etkili promosyonlardır - ve büyük bir indirim almaz (10 yüzde kuralını unutmayın). 40 yüzde, 50 yüzde veya hatta 60 yüzde kapalı oyunlarında büyük perakendecileri yenmeye çalışmanıza gerek yok. Bunun yerine, raporda, müşterileri getirmeniz gerektiğinde ya da tatil alışveriş sezonu gibi yılın oldukça rekabetçi zamanlarında, daha yavaş aylar için büyük indirimler kaydedildiğini öne sürüyoruz.
Shutterstock üzerinden küçük fotoğraf
1
