Millennial çalışanlarının müşteri hizmetleri rollerinde çalışmasını sağlayabilir misiniz? Eğer bu kuşağa ilişkin geleneksel bilgeliği yutmuş olsaydınız - işe yarayacak, şımarık ve çalıştıkları için - onları “düşük” bir giriş seviyesi müşteri hizmeti rolüne almaya ikna etmenin bir yolu olmadığını düşünebilirsiniz. Fakat Millennial işçiler hakkındaki geleneksel bilgelik, gerçek olmaktan uzaktır. Burada müşteri hizmetleri işlerine daha fazlasını çekmek için Millennials hakkında bilmeniz gereken üç şey var.
Millennials, İşlerinin Anlamlı Olmasını İstemekte ve Fark Yaratıyor
Müşteri hizmetleri işlerinin şirketinizin daha büyük hedeflerine nasıl uyduğuna odaklanın; örneğin, müşteri deneyimini iyileştirmek, işinizi sınıfının en iyisi haline getirmek, şirketinizin büyümesine yardımcı olmak ve insanların ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında iyi hissetmelerine yardımcı olmak.
Finansal Güvenlik, Millennial Çalışanlarına Büyük Bir Endişe
Belki de bu kadar çok insan, zorlu bir ekonomide iş bulmak için arkadaşlık ve aile mücadelesi gördüğü için, Adecco Staffing USA'nın en son Way to Work anketinde son kolej mezunlarının 70 yüzdesi, istikrar ve güvenliğin bir işten en çok istedikleri şey olduğunu söylüyor. Ankete katılanlar, aslında, ilk iş seçiminde istikrarın yüksek ücretten daha önemli olduğunu belirtti. Bir 401 (k) veya diğer emeklilik tasarruf planı gibi faydalar da bu yaş grubundan sorumludur.
Başka Bir Şeyden Daha Fazlası, Millennials Kariyer Gelişimini Arıyor
Giriş düzeyindeki müşteri hizmetleri rollerinin müşteri hizmetleri veya diğer roller için daha fazla sorumluluğa nasıl yol açabileceğini gösterip gösterebildiğinizi gösterebilirseniz, onları işe almanın avantajına sahip olacaksınız. Müşteri hizmetleri genellikle kısa süreli bir iş olarak görüldüğünden, aslında bir kariyer yolunun ve neye yol açabileceğini açıklamak önemlidir.
Bu ipuçlarını akılda tutarak, bu hayati ve enerjik çalışanları müşteri hizmetleri pozisyonunuza çekmekte bir avantajınız olacaktır.
İzinle yeniden yayınlandı. Buradaki orijinal.
Binlerce yıllık fotoğraf Shutterstock aracılığıyla
