E-Ticaret web sitenizi yayınladıktan sonra, ürünlerinizi satmanın ciddi işine girmenin zamanı geldi. Web sitesinin başlangıçta karşılaştığı iki temel sorun şunlardır:
- 1. İnsanlar web sitenizi nasıl öğrenecek?
- 2. İnsanları web sitenize gelmek ve oradan ürün satın almak için son bir şey yapmak nasıl çekilir?
Dijital pazarlama, yukarıda belirtilen konular için tüm yuvarlak çözümdür. Web sitenizi, Google'ın temel kurallarına göre çeşitli çevrimiçi kanallardaki tanıtım etkinliklerini geliştirmeye doğru bir şekilde optimize etmenin yanı sıra, dijital pazarlama stratejileri web sitenizin marka bilinirliliğini kazanmasına yardımcı olabilir. Web sitenizi kitlelere ulaştırmanın ilk engeline ulaşıldığında, artık ürün satmak için stratejiyi şekillendirme zamanı. Bununla birlikte, bazı işletmeler işlerinde en yüksek değeri elde etmek için hem süreçleri elele taşırlar.
Kullanıcılar web sitenizi tanıdıktan sonra kesinlikle müşterileriniz olacaklar. Ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmek için doğru adımları atmanız gerekiyor. Ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmek için odaklanabileceğiniz alanlar aşağıda görelim.
E-Ticaret Satışlarınızı Artırma Yolları
Genel Web Sitesi Kullanılabilirliği
Web sitesi ziyaretçilerinin davranış kalıpları göz önüne alındığında, 2 geniş kafaları altında bunları sınıflandırabilirsiniz.
Ne Teklif Verdiğini Kontrol Etmek İçin Ziyaretçiler
Müşterilerin bu segmentine odaklanmak için, ürünlerinizin USP'lerinden haberdar olmalarını sağlamanız gerekir. Web sitesinde “en çok satan ürünler” bölümü ve “en yeni ürünler” bölümünün tutulması, müşterileri gerçekten ürünlerinize getirebilir ve nihayetinde bir ürün satın almasını sağlayabilir veya gelecekteki değerlendirmeler için akılda tutulabilir. Ayrıca, sitedeki genel ürün navigasyonunun kullanıcı dostu olması gerekir, böylece hemen hemen her kategoride kolaylıkla dolaşabilirler.
Satın Alma Amacıyla Sitenize Ziyaretçiler
Kendinizi bir ürünü satın almaya acilen ihtiyaç duyan bir müşterinin ayakkabılarına koyun. Web sitesine tam olarak ne yapıyorsunuz? Bir ürünü hızlı bir şekilde ararsınız, ürün detayları bölümüne gidin, incelemelerde okuyun, fiyata bakın ve ödeme yapmaya devam edin. Web sitenizin, kullanıcıların devam etmesi için bu sorunsuz deneyimi sağlaması gerekiyor. Web sitesinin arama fonksiyonu, sonuçları hızlı ve doğru bir şekilde çekmelidir. Bir web sitesi sahibi olarak, dönüşüm sürecinin hızlı olması için işleri yerinde tutmanız gerekir. E-ticaret web tasarımı hataları satışınızı engelleyebilir. Bundan haberdar ol!
Ürün Detayları
Ürün detaylarının güncel tutulması ve ürünlerin özellik ve özelliklerinin uygun şekilde belirtilmesi son derece önemlidir. Ürün açıklamasını mermi biçiminde tutmalı ve anahtar özelliklerini listenin en üstüne koymaya çalışmalısınız. Müşterinin dikkatini çeken diğer sürüş faktörleri, görüntüler ve videolar. Bu ikisi, kullanıcıların ürün hakkında sağlam bir fikir edinebilmesinin tek yolu. Farklı açılardan yüksek kaliteli görüntüler kullanmayı deneyin, ayrıca ürün resimlerinin 360 derece görünümü ile deneyebilirsiniz. Ürün videosuyla ilgili olarak, ürünle ilgili güven oluşturulmasına yardımcı olur ve ayrıca ürünle ilgili daha iyi bir açıklamaya da yardımcı olur. İlginç bir şekilde, istatistik şovu - 73 yüzde Daha Fazla Ziyaretçiler Ürün Videoları Satın Alır.
Kullanıcı Yorumları
Bu dijital çağda, ürün incelemeleri için arama yapmak, satın alma sürecinin bir parçası olarak standart haline gelmiştir. Numaralar, müşterilerin 70 yüzdesinin, nihai satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce incelemeleri veya derecelendirmeleri incelemesi gerektiğini öne sürer. Yorumlar, yeni eTicaret markaları için güven oluştururken hayati bir rol oynamaktadır. Ürününüzün iyi bir gözden geçirme ve derecelendirmeye sahip olması, müşterilerinizin güvenini artırmaya yardımcı olur. Bu nedenle, bir mağaza sahibi olarak, ürün incelemeleri yazmak için müşterileri çekmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.
- Ürün sayfalarında inceleme seçeneklerini dahil edin. İnceleme işlemini hızlı ve basit tutmayı deneyin.
- Bir satın alma işlemi yaptıktan sonra, incelemeyi isteyen müşterilere e-posta gönderin.
- Üçüncü taraf inceleme sağlayıcılarını kullanabilirsiniz.
- Müşterilere indirim kuponu şeklinde teşvik sunarak bir inceleme sunma.
Çapraz Satış ve Satış
Çapraz satışlar ve satışlar, çevrimiçi satış gelirlerinin dörtte birinden fazlasını oluşturur. Müşterilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunarken, aynı zamanda e-ticaret satışlarını artırmaya da yardımcı olabilirler. Müşteri, sitenizden satın alacağından emin olduğunuzda, fazladan satışlar, ekstra satışların yapılmasına yardımcı olur. Bununla birlikte, sunduğunuz ekstra ürünlere dikkat etmeniz ve kullanıcıyla alakasız görünmemesi gerekir. Orijinal ürünü tamamlayacak veya katma değer sağlayacak öğeler gösterilmesinde daha fazla stres verilmelidir.
Alışveriş Sepeti Abandonmentini Azaltma
Baymard tarafından yapılan bir araştırmaya dayanarak, her 1 müşterisinin kabaca 4'i satın almayı tamamlıyor. Bu, bir eTicaret sitesi sahibi için can sıkıcı gibi görünüyor ve aklında ortaya çıkabilecek sorular - neden müşterilere dönüşmüyorlar ve onları geri getirmek için yapabileceğim şeyler nelerdir?
Müşterilerin satın alma sürecini yarıda bırakmaları için birkaç olası sebep vardır:
- Müşteriler nakliye ücretleri ve teslimat yöntemi ile memnun değiller.
- Müşteriler, çevrimiçi ödeme yaparken sitenin genel güvenliğinden şüphe duyuyorlar.
- Müşteriler henüz satın almaya hazır değiller.
- Alışveriş süreci çok uzun veya karmaşık.
Web sitesiyle ilgili sorunlar, uygun bir şekilde ele alındığında, aslında alışveriş sepetinden vazgeçme oranını düşürebilir. Ama henüz satın almaya hazır olmayan müşterilerle nasıl başa çıkılır?
Bu sorunla başa çıkmak için en yaygın uygulama alışveriş sepetini terk etmeyi tetikleyen e-postaları göndermektir. Bir müşteri bir arabayı terk ettikten sonra, yapmanız gereken tek şey onları sitenize geri gelmeleri için teşvik etmektir.
İstatistikler, tüm alışveriş sepetinden vazgeçme e-postalarının neredeyse yarısını (44.1 yüzde) ve üçte birinden (29.9 yüzde), sitede geri kazanılan bir satın alma işlemine yol açtığını göstermektedir. Alışveriş sepetinden ayrılma e-postasının zamanlaması çok önemlidir, çünkü dönüşüm oranları 20 ayrılma süresinden sonra gönderilen e-postalarla daha yüksek bir tarafta görünmektedir. E-postada indirim kuponu sağlamak, kullanıcıların geri gelmesini ve alışverişe devam etmesini kesinlikle teşvik ediyor. Ürünü, sepetin içinde bıraktığı görüntülerle birlikte, ürünün satın alınmasını hemen sağlamayı çok kolay bulduğundan bahsetmek gerekir. Alışveriş sepeti iptal eklentilerini kurmak için bir e-ticaret geliştiricisine başvurabilirsiniz.
Yuvarlama
Müşteri katılımı, bu dijital çağdaki en önemli faktörlerden biridir. Yukarıda belirtilen tanıtım yöntemleri ve faktörler dışında, müşterilerin ürün güncellemeleri ve özel teklifler ile birlikte sitede en son gelişmeler hakkında güncel tutulması son derece önemlidir. Ama bunu yapmamalısınız ve doğru bir dengenin korunması gerekiyor. Geleneksel e-posta pazarlaması, satışları artırmak için belirli endüstrilerde hala önemli bir yere sahiptir. Aşağıdaki yorum kutusundaki e-ticaret dönüşümü için etkili olduğunu düşündüğünüz diğer stratejileri bize bildirin. O zamana kadar mutlu satış!
Shutterstock üzerinden e-ticaret fotoğraf
