Sektöründen veya büyüklüğünden bağımsız olarak, dünyanın her yerinden gelen satıcılar, ödemeleri kabul etmek gibi avantajlar ve müşteri deneyimini iyileştirme gibi avantajlar sayesinde mobil ödemeleri benimsemeye başlıyor.
Bu, mobil ödemelerin, özellikle de güvenlik endişelerinin bir dezavantajının olmadığı anlamına gelmez.
Mobil Ödemelerin Artılarını ve Eksilerini Tartmak
Küçük işletme sahipleri mobil ödemeleri kabul etmeye başlamadan önce, mobil ödemelerin yararlarını ve risklerini karşılaştırmak için zaman ayırmalı ve böylece mobil ödemelerin işletmeniz için uygun olduğuna emin olmalıdırlar.
Mobil Ödemelerin Faydaları
Müşteri kolaylığı
Küçük işletme sahipleri için mobil ödeme kabul etmenin en büyük avantajı, müşterilerinizin size ödeme yapmasını kolaylaştırmasıdır. Müşterilerin kredi kartlarını çıkarması, nakit para çekmesi veya çekle ödeme yapması yerine cep telefonu ödemelerini akıllı telefonlarından temassız ödemeleri destekler.
Bu sadece ödeme işlemini hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize tüm müşteri yolculuğu boyunca katılma şansı verir.
Örneğin, işaretlerin kullanılması, müşterilerinizin kuponlarını mağazanızın yakınındayken gönderebilmenize, alışveriş yaparken ürün açıklamalarına göz atmanıza, ek ürünler elde etmenize ve müşterilerin nerede ve ne zaman olursa olsun ödemeleri kabul etmenize olanak tanır.
Müşterilerinizin ödeme yapmasını ve onlarla etkileşimde bulunmasını kolaylaştırarak, dönüşümleri artırabilir ve bu müşterileri sadık marka savunucularına dönüştürebilirsiniz.
Giderleri azaltır
Mobil ödemeler, mobil cihazınızı bir kart okuyucu veya uygulama kullanarak kolayca dönüştürerek satış noktası ekipmanı satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ayrıca kağıt makbuzlarını yazdırmak yerine müşterilerinize e-posta veya metin makbuzları gönderebildiğinizden, kağıt ve mürekkep maliyetini de azaltır.
Nakit Akışını İyileştirir
Mobil ödemeler, nakit akışınızı birkaç şekilde artırabilir. Yeni başlayanlar için müşteriler, nakit gibi yöntemler üzerinden kredi veya banka kartlarıyla ödeme yapmayı tercih ederler. Ayrıca, çoğu mobil ödeme işlemcisi, üç gün altında bir işletme hesabına para aktarır.
Bununla birlikte, blockchain gibi teknoloji, işlemleri gerçek zamanlı olarak gerçekleştirir.
Sadakat Programlarını Entegre Ediyor
Mobil ödemeler, müşteri bilgileri uygulamada depolandığından, müşterilere kuponunuza yakın bir kupon gönderebilmeleri gibi, sadakat ve ödül programlarını entegre etmeyi mümkün kılar.
Bu, müşterilerinizin yaptıkları her işlem için ödül puanlarını veya kuponları otomatik olarak alacağı anlamına gelir.
Müşterilerin tekrar tekrar ortalama 67 oranında ilk kullanıcılara göre daha fazla harcama yaptıklarını göz önünde bulundurarak, sadakat programlarını sorunsuz bir şekilde entegre etmenin alt çizginize büyük bir destek sağlayacağını düşünün.
Harekete Geçirilebilir Verilere Erişim
Mobil ödemeler, işletmenizde ne sıklıkta alışveriş yaptıkları, ne kadar harcama yaptıkları ve tercih ettikleri ödeme yönteminin ne olduğu gibi müşteri verilerini de sağlayabilir. Bu bilgi, müşterilerinizi müşteri hizmetlerini geliştiren alışveriş davranışları, kalıpları ve talepleri doğrultusunda hedeflemek için kullanılabilir.
Müşteri hizmetlerini geliştirdiğinizde, satışlarınızı artırabilirsiniz.
Mobil ödemeler, envanterinizi otomatik olarak izlemek gibi ek bilgiler de sağlar. Örneğin, bir yiyecek kamyonunu çalıştırırsanız, yiyecek ürünlerini sipariş etme zamanının geldiğini bilersiniz, böylece tükenmezsiniz.
Mobil Ödemelerin Riskleri
Güvenlik izle
Yüksek profilli veri ihlallerinin miktarı ile, güvencenin hem işletme sahipleri hem de müşteriler arasında neden en önemli sorun olduğu anlaşılabilir.
Mobil ödemelerin çoğu için güvenli olduğundan, belirteç ve biyometri sayesinde, tüm mobil ödemelerin neredeyse yarısı güvenli değildir.
Güncel Olmayan Teknoloji ve Altyapı
Mobil ödemeler, geleneksel POS sistemlerinden daha ucuz olsa da, Yakın Alan İletişimi'ni destekleyebilen terminaller veya telefonlar gibi yeni donanımlar gerektirir.
Başka bir deyişle, sistem hala eski bir kredi kartı terminalindeyse veya akıllı telefonunuz yoksa, mobil ödeme kabul edemezsiniz. Ayrıca, mobil ödemelerin işleme koyulmasını sağlayan güçlü bir internet bağlantısına ve güncellenmiş altyapıya sahip olmanız gerekir.
Bu, gelişmiş ülkelerdeki bir sorun kadar büyük olmayabilir, ancak gelişmekte olan pazarlar için bu küçük işletme sahipleri için bir meydan okumadır.
Çapraz Platform Çözümleri
Android ve iOS gibi birçok farklı mobil cihaz ve işletim sistemi ve binlerce ağ bulunduğundan, tek boyutlu tüm ödeme çözümlerine her zaman uygun değildir.
Mobil ödemeler benzer niteliklere sahip olsa da, küçük farklılıklar vardır. Örneğin, Apple Pay, hassas bilgileri korumak için bir Güvenli Öğe (SE) kullanır, Android Pay ise Ana Kart Emülasyonu (HCE) 'ye dayanır.
Kullanıcı Kabulü Yavaş
Müşteriler kredi veya banka kartlarını kullanmayı tercih etseler de, çoğu zaman bir ödeme yapmak söz konusu olduğunda konfor bölgelerinde kalmayı tercih ediyor. Dolayısıyla, mobil ödemelerin bir kredi kartına bağlı olmasına rağmen, müşteriler telefonlarını bir terminal üzerinden sallamak yerine swiping veya kartlarını terminale yerleştirmede daha rahat oluyorlar.
Şartları ve koşulları okumak zor
İmzalayacağınız diğer herhangi bir anlaşma gibi, işletme sahipleri mobil ödeme işlemcisi tarafından sunulan şart ve koşulları ilk önce okuyup anlamaları gerekir.
Örneğin, Square gibi işlemciler, işlemler için 2.75 yüzde kaydırma ücreti talep edecektir. Ancak, el ile girilen her işlem için 3.5 yüzde artı $ 0.15 tutarında ücret tahsil edilir. İyi bir baskı almazsanız, özellikle işlem ücretleri söz konusu olduğunda, ay sonunda faturanızı açtığınızda istenmeyen bir sürpriz yaşarsınız.
İzinle yeniden yayınlandı. Buradaki orijinal.
Resimler: Due.com
